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「若い世代は決断力がない」ってホント？婚活現場で見えてきた、意外な実態とAI時代の結婚相談所の役割

2026.02.02

AI時代に起きる「決断のパラドックス」
決断に迷うのは20代より30代？成婚コンシェルジュが感じたこと
世代で異なる「迷いの理由」
AIの「正論」と人間の「感情」を繋ぐサポート
現場で起きた成婚エピソードとコンシェルジュの声
AI時代の結婚相談所は「人生の意思決定に寄り添うコーチ」
1. 調査概要
2. タメニー株式会社会社概要

AI時代に起きる「決断のパラドックス」

現代は「タイパ（タイムパフォーマンス）」が重視され、AIが最適な選択肢を提示してくれる時代です。失敗しないための情報が手に入りやすくなった一方で、「自分ひとりで決断すること」に難しさを感じる人が増えているのかもしれません。これを「決断のパラドックス」と呼んでいます。

特に、Z世代を中心とした若い世代は、進学や就職、そして結婚といった人生の大きな岐路で「間違えたくない」「失敗したくない」という気持ちが強く働き、最後の決断に足踏みしてしまう傾向があると言われています。しかし、本当に彼らは決断力がないのでしょうか？

決断に迷うのは20代より30代？成婚コンシェルジュが感じたこと

結婚相談所の成婚コンシェルジュに「成婚退会※の決断に、以前より悩む人が増えたと感じるか」を尋ねたところ、最も高い割合を示したのは30代で50.0％でした。20代は39.3％という結果です。

一般的に、失敗を恐れる「リスクヘッジ世代」として20代が語られることが多いですが、結婚という最終的な決断の場面では、30代の方が迷いを感じやすいようです。30代は感情的な相性と、条件や将来設計といった合理的な判断の両方を意識しやすいため、決断の基準に迷いが生じやすいのかもしれません。

一方、デジタルネイティブである20代は、日頃から大量の情報に触れ、比較検討することに慣れています。そのため、結婚相談所に入会する段階で、すでに「事前のリスクヘッジ」を徹底的に行い、「この人なら大丈夫」という確信を持って成婚退会に臨んでいる可能性があります。

世代で異なる「迷いの理由」

どのような迷いが増えているかを聞くと、世代によって明確な違いが見られました。

20代と30代では、「条件や人柄に不満はないが、自分の中で確信が持てない」が最も多く、それぞれ50.0％、64.3％でした。対照的に、40代、50代、60代では「結婚後の生活変化（仕事・住居・自由）に対する不安」が最も多く、それぞれ46.4％、35.7％、39.3％となっています。

また、「もっとよい人がいるのではないか」という迷いは20代が46.4％と最も高く、年齢が上がるにつれて減少する傾向にありました。これは、20代の方が「これからもっと出会いがあるかもしれない」と考えるからかもしれません。

一方で、「離婚などのリスク」を想定した迷いは20代ではわずか7.1％にとどまっています。これは、20代が将来の失敗リスクを軽視しているのではなく、婚活のプロセスで徹底的にリスクヘッジを行っているため、成婚退会の段階では「この人となら大丈夫」という前提が構築されているからだと考えられます。

AIの「正論」と人間の「感情」を繋ぐサポート

AIに恋愛相談をする人が増えている現代において、カウンセラー自身が考える「人間だからこそ果たせる役割」についても調査が行われました。

最も多かったのは「AIの出した『正論』と、自分の『感情』のズレを調整する」「一人で抱え込まず、言葉にできないモヤモヤを吐き出す場所になる」で、いずれも60.7％でした。

この結果から、成婚コンシェルジュは、相談者に答えを与えるだけでなく、相談者の内面に寄り添い、言葉にならない感情と論理の間を橋渡しする存在として、自身の役割を捉えていることがわかります。

AIが合理的な選択肢を瞬時に提示できる時代だからこそ、「その正論が自分の感情とどう折り合うのか」「自分は本当に何を大切にしたいのか」といった、人間にしか寄り添えない領域の重要性が高まっているようです。

現場で起きた成婚エピソードとコンシェルジュの声

実際に会員をサポートする成婚コンシェルジュからは、以下のような声が聞かれました。

「少し優柔不断な方で悩む時間が多かった会員様が、『話をしっかり聞いてくれて、結論を急がせず一緒に考えてくれたから頑張れた』とおっしゃってくれました。」（関東エリアコンシェルジュ）
「40代のシングルマザーの会員様は、AIに相談することが多い方でしたが、最終的に私の一言が結婚を決断する後押しになったとおっしゃってくれました。」（東海エリアコンシェルジュ）
「真剣交際で大きな問題がないのに『決断に迷いがある』と面談を希望されたケースがありました。『ここで決めてしまっていいのか』と急に怖くなってしまったそうで、明確な理由が本人も説明できない状態でした。今は、条件が揃っていても『決断そのもの』が大きな壁になり、失敗を極端に恐れて動けなくなるケースが増えていると感じます。」（関西コンシェルジュ）
「プロポーズを経て成婚退会された女性会員様から、お相手のご家族との問題で足止め状態になり、煮え切らない態度の彼にイライラが募っているという相談がありました。私は『彼女と彼 vs 結婚を阻むハードル』という構図で物事を捉えるよう伝え、具体的な伝え方をアドバイスしました。すると彼女から『確かにおっしゃる通りです！言い方って本当に大事ですね。いつも学ばせていただきありがとうございます！』と納得のお返事をいただき、無事に解決しました。」（関西コンシェルジュ）

AI時代の結婚相談所は「人生の意思決定に寄り添うコーチ」

結婚という人生の大きな決断において、AIが情報整理を助ける一方で、最終的に「この人と人生を共にする」と決めるのは、やはり人間です。今回の調査で示されたように、成婚コンシェルジュたちが「AIの正論と感情のズレを調整する」「言葉にできないモヤモヤを吐き出す場所になる」という役割を重視しているのは、人生の重要な決断ほど、第三者の存在が必要とされている証拠かもしれません。

結婚相談所の役割は、単に結婚相手を探すことや婚活の悩みをサポートすることだけではありません。感情と論理の間で揺れ動く気持ちに寄り添い、その人自身の価値観を言葉にしていく「人生の意思決定に寄り添うコーチ」としての側面が、これまで以上に重要になっているのです。

結婚相談所「パートナーエージェント」では、成婚コンシェルジュによる丁寧なカウンセリングと、複数のマッチングプラットフォームとの連携による業界最大級19.2万人規模（2026年1月現在）の出会いの機会を通じて、一人ひとりの結婚に向き合っています。

決断に迷うのは、真剣に向き合っている証拠でもあります。結婚相談所は、その迷いの正体を共に紐解き、お客様が心から納得できる一歩を踏み出せるよう支援し続けています。