2026年 オリコン顧客満足度®調査で結婚相談所ランキングを発表
オリコン株式会社のグループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『結婚相談所』についての顧客満足度調査の結果を、2026年7月1日に「オリコン顧客満足度®」公式サイト内で発表しました。この調査は、過去5年以内に結婚相談所を利用した全国の20～69歳までの男女3,922人を対象に行われたものです。
【IBJメンバーズ】と【サンマリエ】が同点で総合1位に
今回の調査で、最も注目すべきは【IBJメンバーズ】と【サンマリエ】が同点で総合1位を獲得したことです。両社が利用者の高い満足度を得ていることが伺えますね。
IBJメンバーズ：10年ぶりの総合1位
【IBJメンバーズ】は、実に10年ぶりの総合1位という快挙を達成しました。評価項目別では、「登録会員」「手続きのしやすさ」「紹介の充実さ」「担当者のサポート力」「コストパフォーマンス」の5項目で1位を獲得しています。部門別では、男女別「男性」、年代別「40代」、地域別「東海」で1位を獲得しており、幅広い層からの支持を受けていることが分かります。
利用者からは、「LINEで無料相談ができる」（30代・女性）、「担当者が話しやすく、すぐに対応してくれ、相手と面会する時も同伴していただけた」（50代以上・女性）、「全体の登録人数自体が多く、提携相談所もたくさんあるため相手の選択肢が多い」（30代・女性）といった声が寄せられています。特に担当者の手厚いサポートや選択肢の多さは、安心感に繋がる大切な要素だと私も感じます。
サンマリエ：初の総合1位
一方、【サンマリエ】は前回総合3位から順位を上げ、初の総合1位を獲得しました。評価項目別では、「登録会員」「入会時の説明」「プライバシー管理」「店舗の雰囲気・清潔さ」の4項目で1位を獲得しています。また、目的別「再婚目的」では2位との差が+1.7ptとなり、特に高い評価を得ています。
利用者からは、「状況に合わせたアドバイスと叱咤激励をしていただけた」（30代・男性）、「入会金や月々の利用料、成婚料などお金がかかるが、利用者がマッチングアプリよりも質がいいと思うし、担当者が相談に乗ってくれるのでそれだけの価値があると思う」（50代以上・女性/再婚目的）、「相談所の雰囲気がとても良かった。サポートも手厚いと感じた」（40代・女性）といった声が寄せられています。再婚を考えている方にとっては、特に心強い存在となるのではないでしょうか。
その他の注目サービス
総合ランキングでは、他にも注目すべきサービスがランクインしています。
パートナーエージェント：総合3位に躍進
総合3位には【パートナーエージェント】が前回総合6位から大きく順位を上げてランクインしました。評価項目別では、「店舗の雰囲気・清潔さ」で1位を獲得しています。
利用者からは、「駅から近くて、行きやすかった。担当者と色々話すことができたので、メールでのやりとりも安心できた」（30代・女性）、「結婚をしたいと思っている人がいるならば、安心して活動できる場所だと思う。そして、自分に自信がなくても、コンシェルジュさんに相談して様々な点で改善ができる」（20代・女性）といった声が聞かれます。駅から近く、気軽に相談できる雰囲気は、活動を続ける上でとても大切ですよね。
オーネット：年代別「20代」、地域別「近畿」で高評価
総合4位の【オーネット】は、年代別「20代」で2位との差が+2.8pt、地域別「近畿」でも2位と+2.3ptの得点差で1位を獲得し、特に若い世代や特定の地域で高い評価を得ています。
利用者からは、「会員も職員も質が良く、気持ちよくサービスを使うことができた」（20代・男性/近畿）、「自分磨きを学べるパーソナルレッスンがあり、骨格やパーソナルカラーから似合うファッションが分かった」（20代・男性）といった声が寄せられています。単に出会いだけでなく、自分磨きのサポートがあるのは魅力的だと感じます。
仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）：順位上昇
総合6位の【仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会）】は、前回総合8位から順位を上げています。特に「担当者のサポート力」で+1.1pt、「紹介の充実さ」「店舗の雰囲気・清潔さ」で+1.0ptと得点の上昇が見られました。
利用者からは、「立地も良く、利用しやすかった。また、グループ含めて登録人数が多くて色んな方との出会いがあった」（30代・男性）、「結婚するまでの仕組みが整っていて、相手を見つけやすかった」（50代以上・男性）といった声が寄せられています。利用しやすさと、出会いの機会の多さが評価されているようです。
エン婚活エージェント：オンライン部門で3年連続1位
利用形態別「オンライン」部門では、【エン婚活エージェント】が2位と+4.5ptの差で、3年連続の1位を獲得しました。オンラインでの活動を検討されている方には、特に注目すべきサービスでしょう。
利用者からは、「出会えない時、条件を満たすと料金が戻ってくる。メールで問い合わせると丁寧にサポートしてくれる」（40代・女性）、「全会員が『独身証明書』や『年収証明書』を提出済み。アプリにありがちな既婚者や学歴詐称の心配がゼロ」（20代・男性）といった声が聞かれます。オンラインでありながらも、安心できる仕組みが整っているのは素晴らしいですね。
調査概要
今回の調査は、株式会社oricon MEがインターネット調査として実施しました。2026年2月24日～2026年3月9日、2025年2月20日～2025年3月19日、2024年1月31日～2024年2月15日の期間に行われ、3,922人のサンプル数で26のサービスが対象となっています。詳しい調査結果や各部門のランキングは、オリコン顧客満足度®の公式サイトで確認できますので、ぜひご自身の目で確かめてみてください。
まとめ
今回のランキング結果は、結婚相談所選びの一つの大きな指針となることでしょう。特にIBJメンバーズとサンマリエが同率1位という結果は、それぞれのサービスが持つ独自の強みと、利用者からの厚い信頼を物語っています。賢作としては、それぞれのサービスが持つ「強み」と「利用者からの声」を比較検討し、ご自身の求めるサポートや環境に合った相談所を選ぶことが成功への近道だと感じています。
結婚は人生を豊かにする素晴らしい経験です。信頼できるパートナーを見つけるために、今回の調査結果を参考に、ぜひ一歩踏み出してみてはいかがでしょうか。行動する人から、出会いは動き出します。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。賢作でした。
