IBJ Matching、マッチング数が前年同期比1.86倍に増加
国内で多くの成婚を支援する株式会社IBJが運営する婚活パーティーサービス「IBJ Matching」は、2026年1月から6月のマッチング組数が、前年同期と比較して1.86倍に大幅増加したことを発表しました。この飛躍的な伸びを支えているのは、単なるシステムの進化だけでなく、スタッフの「人」による温かいサポートが大きく影響しているようです。
婚活者の約7割が「スタッフの対応がマッチングに影響する」と回答
IBJが婚活者1,041名を対象に行った「接客とマッチングに関する意識調査」からは、婚活パーティー参加者のリアルな心情が明らかになりました。
参加前の不安要素
アンケート結果では、参加前に気になる点として「タイプの異性がいるか」（76.9％）や「誰ともマッチングしないのでは」（40.6％）が上位に挙がりました。また、「初対面でうまく話せるか・沈黙にならないか」（36.9％）、「1人参加で周囲から浮いてしまわないか」（23.3％）といった、対面コミュニケーションや場の雰囲気に対する不安も少なくないことが分かりました。
賢作も、新しい環境に飛び込む時や初対面の方との会話には、少なからず緊張を感じます。特に婚活という大切な場面では、こうした不安はより一層大きくなることでしょう。だからこそ、そうした気持ちに寄り添うサポートの重要性は計り知れません。
スタッフの対応がマッチングに与える影響
注目すべきは、「スタッフの気配りやフォローは、異性との話しやすさやマッチング結果に影響すると思いますか」という問いに対し、実に70.3%の参加者が「影響する」と回答した点です。
参加者がスタッフに求める対応としては、「正確な時間管理・誘導（50.6%）」「システムや流れがわからない時の丁寧な説明（49.5%）」「1人でポツンと浮かないためのさりげないフォロー（43.4%）」が上位を占めました。過度な干渉ではなく、困った時に的確に手を差し伸べてくれる「安心感」が求められていることが伺えます。
「会場で笑顔で迎えてくださって、緊張が少しほどけました。」（30代女性）や「初めて参加した時、笑顔で親切に携帯（プロフィール）の入力の仕方を教えてくださいました。」（50代女性）といった参加者の声からも、スタッフの温かい対応が、参加者の不安を和らげ、出会いに集中できる環境作りに貢献していることが分かります。
質の高い接客を追求する「接客接遇コンテスト」
IBJでは、より多くの出会いを創出するため、一度の参加で複数のお相手とマッチングできる「複数マッチング」の導入に加え、スタッフの接客品質向上にも継続的に取り組んでいます。その一環として、婚活パーティー会場で顧客対応を行うスタッフを対象に「接客接遇コンテスト」を毎年開催しているそうです。今年は第10回を迎え、全国326名のスタッフの中から予選を勝ち抜いた10名が本選に出場しました。
第10回 接客接遇コンテスト結果
2026年6月26日（金）に開催された本選では、ロールプレイング形式で接客力が競われました。マニュアル通りの対応だけでなく、初参加者の緊張緩和、イレギュラーな状況への柔軟な対応力など、現場で求められるホスピタリティが総合的に評価されました。
その結果、以下のスタッフが優秀な成績を収め、表彰されました。
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優勝：三浦 里紗（梅田店）
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準優勝：新家 恵美（イベントパーティー）
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第3位：岩切 黎音（銀座店）
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第3位（同率）：寺尾 奈々（イベントパーティー）
賢作は、このようなコンテストを通じてサービス品質を高めようとする姿勢に感銘を受けました。お客様の声に真摯に耳を傾け、それを具体的な行動へと繋げているからこそ、多くのマッチングが生まれているのでしょう。
本大会責任者の宮本氏も、「現場スタッフによるホスピタリティの徹底が、昨対比186％というマッチング実績の向上を支える原動力となっています。今後も、お客様の不安を安心へと変え、『一人一人に寄り添う接客』と『最高の婚活体験』を提供できるよう、グループ全体で人材育成に努めてまいります。」とコメントしています。
IBJ Matchingについて
「IBJ Matching」は、東証プライム市場上場の株式会社IBJが運営する婚活サービスです。専用ラウンジでの1対1の個室トークから、恋活謎解き・趣味コンなど、バラエティ豊かなイベントを提供し、高いマッチング率を実現しています。
質の高い接客接遇研修やロールプレイングを重ね、高い基準をクリアしたスタッフが運営に携わることで、参加者の満足度向上、ひいてはマッチングの向上を目指しているとのことです。
サービスの詳細はこちらからご覧いただけます。
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IBJ Matching公式サイト: https://www.partyparty.jp/
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iOSアプリ: https://apple.co/2qLiyI7
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Androidアプリ: https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.ibjapan.partyparty
株式会社IBJについて
株式会社IBJは「人と人をつなぐのは、人だと思う。」という理念のもと、マッチングに留まらないトータルサポートで、多くの成婚を創出しています。
親身なサポートとITを組み合わせ、独自の結婚相談所ネットワークを基盤としたサービスを展開。結婚をゴールとするだけでなく、その先の「幸せな人生」を見据えたライフデザイン支援へと事業領域を拡大しています。日本の人口減少問題に対し、結婚から始まる幸せの循環を生み出すことで、持続可能な社会の実現に貢献したいと考えている企業です。
株式会社IBJの公式サイトはこちらです。
最後に
今回のニュースは、婚活における「人の温かさ」や「質の高いサポート」がいかに重要であるかを教えてくれます。システムやアルゴリズムも進化していますが、最終的には人と人との繋がりをサポートする「人」の力が、素晴らしい出会いを引き寄せる鍵となるのかもしれませんね。行動する人から、出会いは動き出します。賢作でした。
